Mijn Klacht:
Ik wil dat DTG mijn gegevens verwijdert maar ze weigeren dit
Gewenste Oplossing:
Website moet een eenvoudige tool hebben als je je gegevens wilt verwijderen.
Klacht: FTG weigert gegevens te verwijderen
dtg-klacht op 24 juni 2018 over DTG in de categorie Internet Diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DTG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 juni 2018
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen, Bedankt voor het melden van uw probleem. Zoals al aangegeven, zijn de gegevens inmiddels verwijderd van onze website. De reden dat we geen online tool hebben om gegevens te verwijderen, is omdat iedereen, dus ook met kwade bedoelingen dan...
Een klant heeft verzocht om het verwijderen van zijn gegevens door DTG, maar het bedrijf heeft dit verzoek afgewezen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DTG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DTG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DTG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DTG
Heeft op 26 juni 2018 om 09:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen,
Bedankt voor het melden van uw probleem.
Zoals al aangegeven, zijn de gegevens inmiddels verwijderd van onze website.
De reden dat we geen online tool hebben om gegevens te verwijderen, is omdat iedereen, dus ook met kwade bedoelingen dan aan de gegevens kan komen.
Vertrouwend u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Kees
DTG Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
