Klacht over DTG: Factuur / (on-) bereikbaarheid

Mijn Klacht:

DTG stuurt een factuur, zonder voorafgaande orderbevestiging én het ontbreken van een contract. Telefonisch volstrekt onbereikbaar en als je op de chatknop klikt gebeurt er niets. Ik wil graag bewijs van contract geleverd hebben maar op deze manier vlot dat niet.

Gewenste Oplossing:

Direct persoonlijk contact en dus reactie van DTG naar mij toe in plaats van de loze opmerkingen dat ik moet appen of iets dergelijks. Slaat toch nergens op zou ik eens moeten doen op deze manier communiceren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DTG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DTG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DTG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Klacht is door DTG behandeld en opgelost. Nu ging het wel heel snel.

DTG

Heeft op 14 november 2017 om 14:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Gerritse,

Na ons telefonisch contact van vandaag heb ik het contract voor de volgende editie beëindigd. Ik vind het fijn dat we de klacht naar u tevredenheid hebben kunnen oplossen. Ik stuur u straks nog een e-mail met de bevestiging van de opzegging.

Ik ga er vanuit u zo voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Felicity Hooijenga
DTG klantenservice

Klacht: Factuur / (on-) bereikbaarheid

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over DTG

Vergelijkbare klachten in Internet Diensten