Klacht: Dtg

user-1433261 op 03 mei 2018 over DTG in de categorie Internet Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DTG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen mevrouw Voortjes, Na overleg heb ik begrepen dat uw klacht inmiddels is opgepakt en dat we een oplossing hebben gevonden. Ik hoop dat u tevreden bent met de uitkomst en ik wil u uiteraard een spoedig herstel en een...

Bedrijf DTG
Categorie Internet Diensten
Status Opgelost
Datum 3 mei 2018

Marleen heeft herhaaldelijk geprobeerd haar diensten bij DTG op te zeggen, maar dit blijkt niet mogelijk. Ze ervaart frustratie door de onbeleefde klantenservice en het gebrek aan hulp, terwijl ze aangeeft dat ze vanwege haar gezondheid en beperkte middelen niet verder kan met de diensten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Het schijnt dat ik iets heb bij dtg, weet zelf niet eens wat. Heb al behoorlijk vaak gebeld om van hun af te komen wat niet mogelijk schijnt te zijn. Moet hier enorm veel energie in steken en het lukt gewoon niet om op te zeggen. Heb vanochtend weer gebeld met de vraag het bij deze te doen en het vrouwtje aan de telefoon was uitermate onbeleefd. Vroeg of ik haar leiding gevende kon spreken was ook niet mogelijk. En ik wil zo graag van hun af. Heb een hele kleine onderneming wat ik als hobby uit oefen. Dus niet de middelen om dit te financieren. Moet er nu vanwege mijn gezondheid ook nog mee stoppen. En het kon nog steeds niet. En nu Mvg Marleen

Gewenste Oplossing:

Als ik per direct van hun af ben. En me kan richten op mijn gezondheid.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DTG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DTG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DTG

Heeft op 06 juni 2018 om 08:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen mevrouw Voortjes,

Na overleg heb ik begrepen dat uw klacht inmiddels is opgepakt en dat we een oplossing hebben gevonden.

Ik hoop dat u tevreden bent met de uitkomst en ik wil u uiteraard een spoedig herstel en een goede gezondheid wensen!

Vertrouwend u voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,

Kees, DTG Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM