Mijn Klacht:
Mijn Klacht:
Ik ben begin Oktober benaderd door DTG en na een lang telefoongesprek ben ik schijnbaar volgens hun akkoord gegaan. Maar ik vroeg om informatie. Mij was vermeld dat ik deze ten allen tijden kan stopzetten. Kort na het telefoongesprek kreeg ik een contract/factuur toegestuurd, en ik dacht het informatie zou. Na die brief goed door genomen te hebben, blijkt het een lidmaatschap te zijn voor een jaar een bedrag van ruim €600,- . Ik schrok enorm van deze kosten en wilde het per direct beeindigen. Ik heb dit via mail, post, via de chat en telefonisch aangegeven waarbij ik steeds het antwoord ontving dat de medewerker het contract niet kan beeindigen. Of dat ze zouden terug bellen (gebeurd ook niet) of ik ben te laat, en ga zo maar door. Ik ben nu al ruim 2maanden bezig en bijna weekelijks contact. Heb alles al 100x uitgelegt en ben inmiddels heel erg klaar hiermee. Dit is nog zacht uitgedrukt.
Gewenste Oplossing:
Als mijn contract per direct wordt beeindigd en ik daarvan een bevestiging per email ontvang.
Gewenste Oplossing:
Ben pas te vrede als ik zo snel mogelijk via de mail een uitschrijvings mail binnen heb.
