Klacht: Beëindiging contract

ggoossen op 30 november 2017 over DTG in de categorie Internet Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DTG is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf DTG
Categorie Internet Diensten
Status In behandeling
Datum 30 november 2017

Een klant heeft op 22 augustus een e-mail gestuurd naar DTG om zijn contract te beëindigen, dat volgend jaar augustus afloopt. Ondanks het verzoek om een ontvangstbevestiging en het versturen van zes herinneringen, heeft de klant tot nu toe geen reactie van DTG ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb op 22 augustus jl. een mail naar DTG gestuurd, waarin ik het contract dat wij met hun hebben, beëindig. We hadden een 3 jarig contract en dat loopt volgend jaar augustus af. Vandaar dat ik op tijd willen opzeggen. Ik heb in betreffende mail verzocht een ontvangstbevestiging van mijn opzegging te willen ontvangen, maar na het versturen van 6 herinneringen over het feit dat ik geen bevestiging heb ontvangen heb ik tot op heden nog steeds niks van DTG gehoord/ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Als ik per omgaande een bevestiging van de opzegging ontvang. Ik wil nl. voorkomen dat het contract stilzwijgend wordt verlengd!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DTG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DTG in behandeling genomen

Bericht van DTG

8 jaren geleden - Beste mevrouw Goossen, Dank voor ons telefoongesprek op 30-11-17. Na dit gesprek heb ik het contract voor u beëindigd per einddatum. Fijn dat het probleem is opgelost. Zoals afgesproken ontvangt u van mij een bevestiging van de opzegging. Met vriendelijke groeten, Montana Sumter DTG Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM