Klacht: Agressieve verkoop

Dyz op 08 augustus 2018 over DTG in de categorie Internet Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DTG has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Dyz, Bedankt voor uw bericht. Ik wil u graag verder helpen. Kunt u mij per WhatsApp ( 06- 510 909 33) een bericht sturen met uw klantnummer en telefoonnummer? Dan zal ik contact met u opnemen om tot een...

Bedrijf DTG
Categorie Internet Diensten
Status Opgelost
Datum 8 augustus 2018

Een vrouw heeft herhaaldelijk ongewenste telefoontjes ontvangen van DTG over het vermelden van haar bedrijf. Ondanks haar afwijzing stemde ze in met een aanbod voor een vrijblijvende proefperiode, maar ontdekte later dat ze vastzat aan een contract met maandelijkse kosten van 50 euro. Ze is ontevreden over de diensten en de onjuiste vermelding van haar bedrijfsgegevens.

Mijn Klacht:

Mijn vrouw is een bedrijfje begonnen, ze is meerdere malen door DTG gebeld 6 maal op precies te zijn. Om vermeld van haar bedrijf in de DTG te hebben. Ze heeft meerdere malen aangegeven geen interesse te hebben, maar ze bleven maar bellen, de laatste keer is haar aangeboden om vrijblijvend 6 weken gebruik te maken zonder verplichtingen van hun aanbod. Om van hun hun irritante telefoontje af te zijn heeft hiermee in gestemd, nu zit ze opeens aan een contract vast waar ze maandelijks 50,- euro voor dient te betalen. Ze wenst geen gebruik te maken van hun diensten omdat dit geen toegevoegde waarde blijkt te zijn en haar bedrijfsgegevens ook nog een niet correct vermeld worden.

Gewenste Oplossing:

Dat DTG haar rekening stopt en de gestuurde rekeningen verscheurt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DTG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DTG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DTG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DTG

Heeft op 09 augustus 2018 om 10:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Dyz,

Bedankt voor uw bericht. Ik wil u graag verder helpen. Kunt u mij per WhatsApp ( 06- 510 909 33) een bericht sturen met uw klantnummer en telefoonnummer? Dan zal ik contact met u opnemen om tot een passende oplossing te komen.

Ik zie uw bericht graag tegemoet. Alvast bedankt.

mvg Hitti, Klantenservice DTG

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM