Klacht: dsw schuld

alafanti op 09 december 2018 over GGN Mastering Credit in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
GGN Mastering Credit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Wij hebben kennis genomen van uw klacht. Om redenen van privacy kunnen wij hier op dit platform niet inhoudelijk op ingaan. Inmiddels hebben wij u bij brieven d.d. 12 en 14 december 2018 nader bericht. Wij vertrouwen...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 9 december 2018

Een consument heeft problemen ervaren bij het overstappen naar een andere zorgverzekeraar vanwege een vermeende schuld bij DSW, die volgens DSW is doorgegeven aan incassobureau GGN. GGN kan echter geen informatie over deze schuld vinden, terwijl DSW bevestigt dat de schuld bestaat. De consument moet de schuld betalen om de overstap te kunnen maken.

Mijn Klacht:

Besten,
Omdat ik over wil stappen naar een andere zorgverzekeraar. Om te mogen overstappen mag je geen schuld bij je verzekeraar hebben. Volgens DSW hebben ze mijn schuld doorgestuurd naar deurwaarder ggn. Ggn kan mijn schuld bij hun niet vinden. ik moet mijn schuld betalen om te mogen overstappen. ggn zegt dat ze mijn schuld niet kunnen zien terwijl dsw wel zegt dat ik een schuld bij ze heb.

Gewenste Oplossing:

ik wil mijn schuld betalen om te mogen overstappen naar een andere zorgverzekeraar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GGN Mastering Credit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GGN Mastering Credit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GGN Mastering Credit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GGN Mastering Credit

Heeft op 14 december 2018 om 16:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Wij hebben kennis genomen van uw klacht. Om redenen van privacy kunnen wij hier op dit platform niet inhoudelijk op ingaan. Inmiddels hebben wij u bij brieven d.d. 12 en 14 december 2018 nader bericht. Wij vertrouwen er op dat uw klacht hiermee naar behoren is behandeld.

Met vriendelijke groet,
GGN Mastering Credit N.V.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM