Klacht: post

tjoemie op 30 augustus 2012 over DSB Bank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DSB Bank has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf DSB Bank
Categorie Banken
Status Open
Datum 30 augustus 2012

Een klant van DSB Bank heeft problemen ondervonden bij het aanvragen van een compensatieregeling voor een lening die haar man in 2006 met zijn ex-partner heeft afgesloten. Ondanks meerdere pogingen om de benodigde documenten in te dienen, inclusief aangetekende verzending, beweert DSB Bank dat zij niets hebben ontvangen, wat leidt tot frustratie en verwarring bij de klager.

Mijn Klacht:

we hebben een compensatie regeling aangevraagt voor de lening die mijn man met zijn ex partner in 2006 hebben afgesloten
we kregen de papieren thuis alles ingevuld netjes zelfs aangetekend verstuurd
alleen geen gegevens van de ex partner na lang wachten gebeld met dsb sorry maar wij hebben niks ontvangen mevrouw alles uitlaten zoeken door tnt er is getekend voor ontvangst en niemand weet van iets beetje raar
weer opnieuw alles ingevuld nu ook geprobeerd via de advocaat de gegevens van de ex partner te krijgen na een poosje nog niks gehoord krijg ik vanmorgen 30 aug 2012 telefoon van dsb en wat is het geval weer niks ontvangen
kan iemand mij uitleggen hoe dit mogenlijk is
of worden we belazerd of willen ze zeggen dat we gek zijn ik weet het niet meer

Gewenste Oplossing:

dat ik eerlijk antwoord krijg op mijn vraag hoe kan het dat mijn post niet aankomt overal gaat het goed behalve de post naar de compensatie regeling wel vreemd

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM