Een klant van DSB Bank heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het instellen van automatische incasso, sinds oktober. Ondanks voldoende saldo zijn er telkens fouten opgetreden, variërend van computer- tot medewerkersfouten. De klant is gefrustreerd en heeft genoeg van de situatie.
Ben reeds sinds oktober in de weer met de DSB om automatische incasso geregeld te krijgen.
Elke maand gaat het weer mis met steeds een ander excuus, foutje computer, foutje medewerker etc.
Vandaag dus weer een mail dat de auto incasso niet is gelukt ondanks ruim voldoende saldo.
Ben klaar met die gasten
oplossing lijkt mij duidelijk, ze moeten hun administratie op orde brengen en mij niet meer ;lastig vallen met hun smoesjes
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DSB Bank over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb DSB Bank een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
