Een klant van DSB Bank (FiNQUS) heeft moeite om de hypotheek jaaropgave van 2016 te ontvangen. Ondanks meerdere telefoontjes en beloften dat de jaaropgave onderweg is, blijft deze uit, wat leidt tot frustratie over de lange wachttijd en het handmatige proces.
De DSB (FiNQUS) bank weigeren mijn Hypotheek jaaropgave van 2016 op te sturen .
na aantal telefoon contacten een par weeken later wordt beloft zonder logisch reden, jaar opgave is onder weg. dit moet ook handmatig gemaakt worden en kost veel tijd.
Dus ik heb nog niet mijn jaar opgave van 2016.
Gewoon de jaar opgave op te sturen via de post / via de mail .
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DSB Bank over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
