Klacht: Geen reactie ontvangen van DSB

Heaven op 23 februari 2012 over DSB Bank in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DSB Bank has been notified of this complaint
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf DSB Bank
Categorie Banken
Status Open
Datum 23 februari 2012

Een klant van DSB Bank heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen over een compensatie die zijn ex-partner heeft ontvangen na de splitsing van hun lening. Ondanks het indienen van meerdere formulieren en het verzoek om informatie, heeft de klant geen enkele reactie ontvangen van de bank. De klant maakt zich zorgen over de verdeling van de compensatie, aangezien hij gedurende zes jaar heeft bijgedragen aan de lening.

Mijn Klacht:

Jarenlang met mijn ex-partner een lening gehad, 2e hypotheek met bijbehorende verplichte HSW-belegging.
Gescheiden, akte van cessie op beide rekeningen, en afspraken in het convenant m.b.t. bovenstaande leningen.
Na een niet betalende ex-partner de lening laten splitsen, ik ben elders. Nu blijkt dat de ex-partner een compensatie heeft gehad. Op mijn verzoek op compensatie reageert niemand. Ik weet zodoende ook niet of de 6 jaar dat ik wel meebetaald heb de compensatie te goede is gekomen aan de ander. Diverse malen een formulier ingevuld, ik krijg totaal geen reactie! Daarnaast ben ik ook aantoonbaar degene die het meest ingelost heeft.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon graag een reactie, of ik ook recht heb op compensatie. Zo nee, is de compensatie dan verrekend met de ex-partner die nog een lopende lening heeft.
Dit i.v.m. afspraken rond het convenant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM