Mijn Klacht:
In de DSB jaaropgave van 2013, mist er een bedrag van meer dan 2000 euro in ons voordeel, ook het maandbedrag is foutief, wij betalen al maanden een ander maandbedrag. Bij navraag blijkt in het systeem van de DSB bank een foutieve aflossingsbedrag te staan. Wij lossen maandelijks af, en nu blijkt dat het systeem dit niet goed verwerkt. Na vele belletjes en mailtjes, hoor ik dat er meer jaaropgaves fout zijn gegaan en dat ik geduld dien te hebben. Echter, ben ik al 2 weken hiermee bezig en dien ik de belastingaangifte in te vullen. De DSB medewerkers zijn laks, geven geen info en zijn brutaal naar de klant.
Gewenste Oplossing:
Correcte jaaropgave en schriftelijke bevestiging van het in hun systeem aflossing en maandbedrag.
