Een klant van DSB Bank heeft een klacht ingediend over de compensatieafdeling, omdat er een verzoek was ingediend voor een uitkering waar recht op was. Ondanks het akkoord, werd een bedrag van bijna 33.000 euro van de tweede hypotheek ingehouden vanwege een te late betaling van de man.
nav telefoongesprekken met dsb compensatie afdeling,hadden
wij een verzoek ingewilligd om een bedrag te laten uitkeren
waar wij recht op hadden,wij warden in de volks mond gezegt schuldeisers.
Mijn man heeft een betaling te laat betaaldt,en hierdoor
heft de dsb het compensatiebedrag verekent van ons in de tweede hypotheek bijna 33,000.
dat wij dit bedrag alsnog uitgekeerd krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DSB Bank over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb DSB Bank een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
