Mijn Klacht:

Al jaren maak ik gebruik van een MSDN Open Value abonnement. Dit abonnement heb ik afgenomen via DSA ICT (helaas kan dat niet rechtstreeks bij Microsoft). Tot dit jaar ging alles goed, echter kreeg ik een aantal weken geleden het bericht van Microsoft dat de licentie verlopen is en niet verlengd is. DSA ICT blijkt de licentie niet te hebben verlengd maar heeft wel gewoon een factuur gestuurd. Ik heb wel destijds deze factuur gekregen van DSA ICT en deze is netjes betaald.Nu ben ik al weken aan het bellen en aan het mail met Michael de Ruiter van DSA ICT. Op mijn mailtjes reageert hij gewoon niet en aan de telefoon word ik telkens afgescheept met de boodschap dat hij het gaat uitzoeken. En daar hoor ik dan uiteraard weer niets over. Bij mij is de maat vol en ga ik externe hulp inschakelen bij het crediteren van de factuur en zal ik tevens bij Microsoft deze partij onder de aandacht gaan brengen als malafiede leverancier van hun licenties.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de licentie per direct weer geactiveerd gaat worden. Daarnaast zou ik het op prijs stellen als men zich aan de afspraken gaat houden bij DSA ICT en beter gaat communiceren.