Rietjes op 11 februari 2016 over Droomtaarten Arnhem in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Droomtaarten Arnhem
Een klant van Droomtaarten Arnhem ervaart vergelijkbare problemen als een andere klager, met het ontbreken van reacties op verschillende communicatiemiddelen zoals telefoon, e-mail en sms. Deze ontevredenheid heeft geleid tot de beslissing om een cadeaubon om te wisselen en een waarschuwing te geven om geen zaken te doen met het bedrijf.
Ik herken de ervaring van de mevrouw die zegt geen telefonisch contact te kunnen krijgen, geen reacties op mail, sms of wat dan ook. Gewoon erg slecht!
Ik had een cadeaubon maar ga hem omwisselen!!
DOE GEEN ZAKEN MET DROOMTAARTEN.NL !!!!!!!!!!!
Gaat niet gebeuren, ik ben er klaar mee.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Droomtaarten Arnhem over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Uiteindelijk was er een klacht voor nodig om de dame van DROOMTAARTEN te reanimeren. Ze belde me de ochtend na plaatsing direct, ik was onderweg naar Arnhem. Heb verteld waarom ik zo boos/teleurgesteld was en dat begreep ze ook wel. Vroeg of ik de klacht wilde verwijderen, dat heb ik nog in t midden gelaten. Ik gaf aan dat we misschiennog langs zouden komen. Dat hebben we inderdaad gedaan, wel goed met elkaar gepraat, dat is positief. Ze was ook - begrijpelijk? - poeslief en erg meegaand. De (mini) high tea viel tegen, alleen zoete producten en in verhouding met de waarde van de bon vonden wij het tegenvallen. Dat hebben we ook aangegeven. Ter compensatie kregen we een doosje met chocolaatjes mee. We waren er heel gauw klaar mee, de producten waren goed van smaak, daar valt niks op af te dingen. Wij zouden er echter niet weer naar toe gaan, eerlijk is eerlijk.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
