Klacht over Drogisterij.net: Terugbetaling

Mijn Klacht:

Bij de ontvangst van de goederen bleek dat deze niet overeen kwamen met de goederen die besteld waren. We ontvingen immers niet-geïmpregneerde muskietennetten terwijl wij wel geïmpregneerde netten hadden besteld en betaald. Er werd overeengekomen dat ik de stukken gratis kon terugsturen naar het verzendingsadres. Aangezien wij in België wonen diende dit per reguliere post te gebeuren en niet via DHL. dat deed ik dus en sindsdien (medio juli) hebben wij nog geen terugbetaling ontvangen. Het betreft een bedrag van 92€

Gewenste Oplossing:

De terugstorting van mijn betaalde bedrag 91,98 + verzendingskosten 6,4 maw totaal bedrag van 98,38€

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Drogisterij.net in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Geachte Estelle Doms, Allereerst onze excuses voor het feit dat u lange tijd heeft moeten wachten op enige reactie van ons. Dit komt omdat wij de order momenteel nog steeds niet retour hebben ontvangen uit België. Waar dit aan ligt is ons onduidelijk. Wat ons wel duidelijk is, is dat wij vandaag meteen het bedrag aan u gaan terugstorten. Wij snappen de frustratie omtrent dit niet zomaar een klein bedrag is wat u nog tegoed heeft. Bedankt dat u dit aan ons heeft gemeld. De verwachting is dat dit bedrag binnen enkele dagen op uw rekening zal staan. Nogmaals onze excuses. Met vriendelijke groeten, Sanne de Widt Drogisterij.net, veilig en vertrouwd Voor 21:00 uur besteld, morgen in huis

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Drogisterij.net een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Drogisterij.net

Heeft op 01 oktober 2013 om 15:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 17 September 2013 de klant Estelle Doms benaderd via e-mail, KLACHT.NL en facebook. Producten uit de order hebben wij nog niet retour ontvangen, waardoor de afhandeling tot onze spijt moeizaam is verlopen. Echter restitutie verleend 17/09/2013 aan de klant.

Klacht: Terugbetaling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Drogisterij.net

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Drogisterijen