Mijn Klacht:
Mijn klacht gaat over de (niet) bezorgservice van order 9054890 door DHL.
Terwijl ik THUIS achter mijn laptop zit, krijg ik een mail dat ik niet thuis ben en dat de bestelling wordt afgeleverd bij een DHL servicepunt.
Ik was dus gewoon thuis en er is niet aangebeld. Dat noem ik geen service (van DHL). Ik verzoek u deze klacht door te geven aan de betreffende bezorgservice.
Gewenste Oplossing:
Wat ik verwacht van een bezorgservice is dat ze een poging doen om te bezorgen, bij afwezigheid proberen het pakket af te leveren bij een buur (ik woon in een appartementencomplex), zo nodig een tweede poging doen en daarover een kaartje in de brievenbus (of mail) doen en het daarna pas bij een servicepunt afleveren. Niets van dit alles is gebeurd.
