Klacht: order 6069944

Belgiumboy op 25 april 2013 over Drogisterij.net in de categorie Internetshops - Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Mijn collega heeft het bedrag aan u terug gestort op 2-5. Wij verwachten dat dit bedrag binnen enkele dagen terug op uw bankrekening te zien is. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Farah Aanwezig op maandag...

Status Opgelost
Datum 25 april 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik heb nu waarschijnlijk al 20 mails gestuurd ivm dit order , dat selektvracht niet kon afleveren en al vanaf 14 maart terug is naar jullie

ik heb hiervoor ook contact opgenomen met selektvracht en zij zeggen dat het terug is gegaan

jammere is als je een mail stuur dat er sporadisch maar een antwoord op krijgt van is nog niet retour , als het retour is hoor je het maar tot op heden nog steeds geen bevestiging van jullie uit ivm dat order

Gewenste Oplossing:

dat ik per direct men geld terug krijg want das geen manier van zaken doen

ik kan inkomen dat er iets fout loop (die dag van bestelling 11maart ) waren er problemen met de site , maar na meer dan 1 maand zou dit toch al opgelost moeten zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Drogisterij.net in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Drogisterij.net een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Drogisterij.net

Heeft op 02 mei 2013 om 15:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Mijn collega heeft het bedrag aan u terug gestort op 2-5.
Wij verwachten dat dit bedrag binnen enkele dagen terug op uw bankrekening te zien is.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Farah

Aanwezig op maandag t/m donderdag.

0900-2030409 (35cent p/m)
Drogisterij.net, veilig en vertrouwd
Voor 21:00 uur besteld, morgen in huis
--------------------------------------------------------------------------------
Drogisterij.net BV
Nijverheidsweg 15, 3251 LP Stellendam
--------------------------------------------------------------------------------

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM