Mijn Klacht:
Drogisterij.net is noch telefonisch, noch via internet, noch via hun chat te bereiken.
Gewenste Oplossing:
Als ze bereikbaar zouden zijn via de mogelijkheden die ze wel bieden.
Klacht: Onbereikbaar
Evajet op 07 november 2014 over Drogisterij.net in de categorie Internetshops - Drogisterijen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Bedrijf
Drogisterij.net
Drogisterij.net
Categorie
Internetshops - Drogisterijen
Status
Nieuwe klacht
Datum
7 november 2014
Drogisterij.net is niet bereikbaar voor klanten, zowel telefonisch als via internet en chat. Klager heeft geprobeerd contact op te nemen, maar heeft geen enkele reactie kunnen krijgen.
Bericht van
10 jaren geleden - Geachte Evajet, Wat vervelend om te horen dat u ons niet kon bereiken op het moment dat u dat graag wou. Onze excuses hiervoor! Wij zijn op werkdagen van 09.00 - 21.00 bereikbaar. Kunt u ons telefonisch niet bereiken? Dan zijn al onze medewerkers in gesprek of is het op een tijdstip dat wij niet aanwezig zijn. Uiteraard kunt u uw naam en telefoonnummer achterlaten zodat wij u zo spoedig mogelijk terug bellen. De mail wordt binnen 24 uur beantwoord (met uitzondering van het weekend). En de chat staat zo veel mogelijk aan (tenzij wij andere werkzaamheden hebben). Graag vernemen wij van u of wij u alsnog ergens mee kunnen helpen. Om u toch tegemoet te komen vanwege het ongemak, hebben wij € 3.95 op uw klantentegoed geplaatst. Mocht u een volgende bestelling willen plaatsen, dan zal dit in de winkelmand voor u in mindering gebracht worden. Met vriendelijke groeten, Drogisterij.net
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
