Mijn Klacht:
zou artikelen opgestuurd krijgen, maar nooit ontvangen, wel betaald. selectvracht geeft via trake en trace aan bezorgd te hebben, nee dus
drogisterijnet geageerd helemaal niet
Gewenste Oplossing:
wil mijn betaalde artikelen hebben
Klacht: nooit ontvangen artikelen twv 62,-
connydonny op 06 augustus 2013 over Drogisterij.net in de categorie Internetshops - Drogisterijen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:
De order is op 02-08-2013 geplaatst door mevrouw Schadee. De order is op dezelfde dag verwerkt en kreeg op 03-08-2013 de melding dat deze bezorgd zou zijn via de track & tracé barcode van het pakket. Echter had mevrouw Schadee...
Bedrijf
Drogisterij.net
Drogisterij.net
Categorie
Internetshops - Drogisterijen
Status
Opgelost
Datum
6 augustus 2013
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Drogisterij.net in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Drogisterij.net een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Drogisterij.net
Heeft op 01 oktober 2013 om 15:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
De order is op 02-08-2013 geplaatst door mevrouw Schadee. De order is op dezelfde dag verwerkt en kreeg op 03-08-2013 de melding dat deze bezorgd zou zijn via de track & tracé barcode van het pakket. Echter had mevrouw Schadee nog niets ontvangen. Wij hebben hier telefonisch contact over gehad met Selektvracht en werd het pakket op de eerst volgende bezorgdag (dinsdag 06-08-2013) bezorgd. Mailcontact gehad met mevrouw Schadee. Hopelijk is dit probleem toch naar alle tevredenheid voor haar opgelost.
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
