Mijn Klacht:
Op 19 december order geplaatst. Ik was 1 ding vergeten en gevraagd of ze dat nog aan de order konden toevoegen met een betalingslink. Dit was niet mogelijk order moest geannuleerd worden. Alles dus opnieuw besteld op 20dec.
Er staat op hun site voor 22.00 uur besteld, morgen in huis!
Ik verwacht het pakket dus ook de volgende dag. Nu met kerst drukte een dag later is begrijpelijk maar ik kreeg niets te horen.
Shampoo en deo is op en voor mijn zoon echt de hoestdrank nodig! Omdat ik niet de deur uit kon daarom bij ze besteld! Ik weer contact opnemen zeggen ze order is geannuleerd. Na uitleg dat dit de vorige order was zeggen ze excuus maar door drukte wordt het pas met 5-7 dagen verstuurd. Dat kan toch niet! Het is nu 1 januari en door hun is toegezegd nadat ik WEER na vorig bericht contact met ze heb opgenomen dat het pakket 30 december verzonden is maar helemaal weer geen reactie! Geen track and trace niets. Ook geen pakket.
Komt ook nog bij:
Online staat er ook een artikel op, ‘0’ dus dat het niet geleverd wordt terwijl dat het artikel is waarom de eerdere order door ze is geannuleerd!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag de bestelling zsm ontvangen en eventueel in overleg door een paar deo extra te bestellen de goodiebag ook ontvangen aangezien dat nu de actie is.
Volgende keer bij drukte de klanten informeren ipv dat de klant contact moet opnemen!!!
(10)
