Klacht: Niet leveren van bestelde en betaalde artikelen

F Verbocht op 03 februari 2023 over Drogisterij.net in de categorie Internetshops - Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 3 februari 2023

Een klant van Drogisterij.net heeft op 3 januari 2023 een bestelling geplaatst en bevestigd gekregen, met een verwachte levering binnen één tot drie dagen. Na meerdere meldingen van vertraging en geen reactie op verzoeken om informatie of annulering, heeft de klant op 27 januari 2023 alleen een bevestiging van ontvangst van de e-mail ontvangen, terwijl er veel klachten over het bedrijf online te vinden zijn.

Mijn Klacht:

Via mail na betaling van orderbedrag een order bevestiging ontvangen, levering een tot drie dagen.
Bestelling geplaatst op 03-01-2023. Op 06-01-2023 en 13-01-2023 bericht ontvangen dat levering vertraagt is wegens het niet op voorraad hebben van de bestelde artikelen. Nadien geen enkele reactie op mijn verzoek per mail om levering van de artikelen of annulering van de order en terugbetaling van het volledige aankoopbedrag. Op 27-01-2023 voor het laatst een bevestiging van Droginet.nl een mail dat ze mijn mail hebben ontvangen. Raadpleeg Internet en uit alle reacties blijkt dat er legio klachten over deze firma worden geplaatst

Gewenste Oplossing:

Annulering van de order en restitutie van het volledige aankoopbedrag van 53.88 euro

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Drogisterij.net

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Drogisterij.net nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht F Verbocht

3 jaren geleden - In een uiterste poging om toch in contact te komen met de firma Drogisterij.net een ouderwetse brief verzonden gefrankeerd met een postzegel met het verzoek om directe levering of wel terug betaling van de volledige koopsom. Resultaat: Mail ontvangen dat mijn order is geannuleerd. En zie op 22 februari 2023 het volledige bedrag ontvangen op mijn bankrekening. Zaak opgelost. Schoonheid prijs? Zeker niet.

Alle klachten die gemeld zijn door F Verbocht
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM