Klacht: Niet leveren producten niet reageren telefonisch (geen)klanten service

koper2023 op 09 februari 2023 over Drogisterij.net in de categorie Internetshops - Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 9 februari 2023

Een klant van Drogisterij.net heeft op 26 januari 2023 artikelen besteld met een leveringstermijn van 2 tot 5 werkdagen. Op 9 februari 2023 heeft de klant nog steeds geen bestelling ontvangen en ervaart problemen met de klantenservice, waaronder lange wachttijden en het verbreken van de verbinding. De klant uit zijn onvrede over de gebrekkige service.

Mijn Klacht:

op 26/01/2023 heb ik een aantal artikelen via de Drogisterij.net website. Het leveringstermijn was tussen 2 a 5 werkdagen. op 07/02/2023 klanten service gebeld, helaas lang wachten om geholpen te worden, naar lang wachten kreeg bericht dat op dat ogenblik te druk was bij hen dus verzochten om opp andere tijdstipt terug te bellen. Vandaag 09/02/2023 heb ik nog geen bestelling gekregen. Heb klanten service lijn gebeld naar 1 uur wachten hebben zij de verbinding verbroken met excuus dat momenteel te druk was bij de klantenservice. No Wonder!!!! wat een slecht service!!

Gewenste Oplossing:

tot heden geen oplossing

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Drogisterij.net

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Drogisterij.net nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door koper2023
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM