Mijn Klacht:
Begin juli plaatste ik voor het eerst een bestelling bij drogisterij.net. De overschrijving was op 4 juli overgemaakt. Een dikke week later kreeg ik bericht met excuses dat mijn bestelling nog niet verstuurd was. Nog eens 4 dagen later, waarin ik niets hoorde van het bedrijf, mailde ik met een vraag naar de timing. Geen respons. Vandaag, 5 dagen na mijn mail en ruim 2 weken na mijn bestelling, belde ik. Meteen een opgenomen bandje dat bestellingen wegens drukte na 2 dagen geleverd worden en verdere opmerkingen via mail gestuurd kunnen worden. Je krijgt er dus niemand aan de lijn, geen reactie op e-mails en geen levering. Mooie klantenservice is dat.
Gewenste Oplossing:
Producten geleverd of geld terug compensatie voor de trieste service en het achternageloop. Tevreden ben ik pas echt als ze dit pijnpunt aanpakken voor toekomstige klanten.
