Mijn Klacht:

Op 29 mei heb ik een medisana anti allergie apparaat besteld bij drogisterij.net via bol.com.
BIj levering van het apparaat bleek dat dit defect was (bovendien was dit een verouderd model, en leek het al gebruikssporen te hebben).
Contact opgenomen met de klantendienst die meldde dat ik het toestel kon terugsturen naar een postbus in antwerpen, dat ik vervolgens een nieuw toestel zou krijgen en dat de retourkosten mij zouden worden terugbetaald.
Ik heb het toestel teruggestuurd en anderhalve week later de melding gekregen dat dit type niet mee rop voorraad was en of ik akkoord was dat men mij een gelijkaardig toestel zou opsturen, het verschilbedrag tussen beide toestellen zou mij worden terugbetaald.
vandaag (bijna 2 maand na de originele bestelling) heb ik nog steeds niks ontvangen en heb ik ook de terugbetalingen niet ontvangen.
klantendienst van drogisterij reageert niet meer op vragen via email.

Gewenste Oplossing:

- correct werkend toestel
- terugbetaling van retourkosten
- terugbetaling van verschil in aankoopprijs tussen beide toestellen