azerty789 op 12 mei 2013 over Droginet.nl in de categorie Drogisterijen
Helaas heeft de klant nooit contact opgenomen met onze klantenservice, niet voordat deze klacht geplaatst werd en ook nooit daarna. Wij hebben de klant ook weken geleden via een privébericht op Klacht.nl benaderd en aangeboden om contact op te nemen...
Een klant heeft op 22 februari 2013 een "waterzoom" gekocht via Gelekruis, maar na twee keer gebruik is de hoofdkraan defect geraakt. Het water lekt aan alle kanten langs de hoofdkraan. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 22/02/2013 heb ik via “gelekruis” een “waterzoom” gekocht. Na twee maal te hebben gebruikt is de hoofdkraan volledig stuk. Het water spuit langs het lichaam van de hoofdkraan langs alle kanten weg.
Vervanging van het toestel
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Droginet.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Droginet.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 juli 2013 om 11:41 geantwoord
Helaas heeft de klant nooit contact opgenomen met onze klantenservice, niet voordat deze klacht geplaatst werd en ook nooit daarna. Wij hebben de klant ook weken geleden via een privébericht op Klacht.nl benaderd en aangeboden om contact op te nemen met onze klantenservice betreffend een passende oplossing. Helaas hebben wij nooit een reactie gekregen. Nadat nog de klantenservice, nog de marketing een reactie ontvangen heeft gaan wij ervan uit dat deze klacht als opgelost beschouwd mag worden. Mits de klant toch nog wil reageren vragen wij om dit rechtstreeks met onze klantenservice te doen via [email protected].
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
