Mijn Klacht:
Op 28 juni 2014 heb ik een order teruggestuurd naar Droginet.
Dit pakket is volgens de track&trace code op post.nl op 1 juli 2014 om 13:38 ontvangen.
Droginet beweerd in tussentijd verhuisd te zijn, en het pakket is volgens Droginet ‘spoorloos’ (ook al heeft iemand het aangenomen).
Ik heb het adres gebruikt wat én op de pakbon, en op de verzendsticker stond.
Nu heb ik inmiddels twee aanmaningen van Klarna (achteraf betalen) plus 15,00 aanmaningskosten ontvangen.
Droginet beweerd dat ik contact over de retourzending met hen op had moeten nemen, wat ik ook gedaan heb, maar ik kreeg hier geen reactie op! Vandaar dat ik het alvast verzonden heb ivm vakantie.
*Het pakket is voldoende gefrankeerd verzonden, én binnen 14 dagen, én binnen de mogelijkheid om binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden te mogen retourneren.
Gewenste Oplossing:
Droginet hoort de betaling intrekken bij Klarna, het pakket is aangenomen op het adres wat zij zelf als afzender opgegeven hebben
