Klacht: slechte afsluiting

matwel @skynet.be op 19 juni 2014 over Droginet.nl in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Uit rechtstreeks contact via e-mail met mevrouw bleek dat zij inderdaad geen klant is bij ons, maar een algemene klacht over de nieuwe doppen van de P20 flessen had en graag de oude doppen terug wilde. Helaas zijn wij niet...

Categorie Drogisterijen
Status Opgelost
Datum 19 juni 2014

Een klant van Droginet.nl heeft klachten over de nieuwe sluitingsdop van het product P20, die volgens hem leidt tot veel verlies van vloeistof. De klant vraagt om terugkeer naar de oude dop, omdat dit kostenbesparend zou zijn. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

reeds jaren zijn wij gebruikers van p20
sinds jullie een nieuwe sluitingsdop hebben gemaakt is het een ramp
wij verliezen zoveel vloeistof het komt er langs alle kanten uit dus inplaats van 1 bus per vakantie moeten wij er nu 2 kopen dat word dan wel een dure grap met de oude dop hadden wij nooit problemen dus geef ons a.u.b. die oude dop terug kost een pak minder voor deze tijd waar iedereen moet zien wat je met je centen doet
alvast bedankt en hopen op een oplossing
klant uit belgie via apotheker

Gewenste Oplossing:

als jullie terug die oude dop erop zetten en misschien een flacon gratis
als dat zou kunnen ik ben allergisch en gebruik daarvoor p50
groetjes
Mevr. Mathees Marie Therese
ruggeveldlaan 731 bus 3
2100 deurne
belgie

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Droginet.nl in behandeling genomen

Bericht van Droginet.nl

11 jaren geleden - Beste mevrouw Mathees, Ik heb u afgelopen week al geprobeerd te benaderen via een privébericht hier bij Klacht.nl. Zou u a.u.b. met mij contact willen opnemen via [email protected]? Ik kan u niet in ons klantenbestand terugvinden. Wij zijn een verzendbedrijf voor een groot aantal drogisterijen en geen onderdeel van het bedrijf dat P20 produceert. Mocht u het betreffende product bij één van de bij ons aangesloten webwinkels gekocht hebben vraag ik u vriendelijk om contact met ons op te nemen zodat wij een oplossing kunnen zoeken. Met vriendelijke groet, Claudia Georg Droginet

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Droginet.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Droginet.nl

Heeft op 24 juni 2014 om 10:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uit rechtstreeks contact via e-mail met mevrouw bleek dat zij inderdaad geen klant is bij ons, maar een algemene klacht over de nieuwe doppen van de P20 flessen had en graag de oude doppen terug wilde. Helaas zijn wij niet de fabrikant van P20 en hebben als verzendbedrijf voor diverse drogisten helaas ook geen flessen met oude doppen meer op voorraad en kunnen deze ook niet meer bestellen. Wel heb ik mevrouw de contactgegevens van de Belgische website van de fabrikant doorgegeven. Misschien dat zij nog een oplossing kunnen bedenken.
Ik zet deze klacht nu wel op "opgelost" omdat deze ons dus eigenlijk niet betreft. Als mevrouw dan van haar kant ook deze klacht af zou willen sluiten zouden wij dit heel fijn vinden. Wij hopen u toekomstig eventueel toch nog van dienst kunnen te zijn.

Met vriendelijke groet,

Droginet

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM