barbaraboogert op 30 juni 2017 over Droginet.nl in de categorie Drogisterijen
Goedemiddag Barbara, Meerdere keren heb ik je geprobeerd te bellen. Helaas kreeg ik je niet aan de lijn. Zoals ik kan zien is je pakketje netjes bij je afgeleverd. Dat is erg fijn! Je bestelling is op tijd door ons...
Hallo, bedankt voor de reactie. Ik was aan het werk waardoor ik niet kon opnemen. Het pakketje is nooit bij mij afgegeven, hoe komt u daarbij? Voor mij is de...
Een klant van Droginet.nl heeft op 1 juni een bestelling geplaatst en betaald, maar heeft sindsdien geen informatie ontvangen over de levering. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn mislukt, omdat de lijn steeds bezet is en de verbinding vaak wordt verbroken. De klant vraagt om een terugbetaling of bevestiging van de levering, en uit zijn bezorgdheid over mogelijke oplichting.
Ik heb op 1 juni iets besteld en betaald maar hoor helemaal niks. klantenservice is steeds bezet, te druk en dan wordt de verbinding verbroken. Ik zou graag mijn geld retour willen of de zekerheid krijgen dat het product nog geleverd gaat worden.
Het lijkt er op dat ik opgelicht ben….triest
product ontvangen of geld terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Droginet.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Droginet.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 juli 2017 om 14:51 geantwoord
Goedemiddag Barbara,
Meerdere keren heb ik je geprobeerd te bellen. Helaas kreeg ik je niet aan de lijn. Zoals ik kan zien is je pakketje netjes bij je afgeleverd. Dat is erg fijn! Je bestelling is op tijd door ons verzonden. Helaas is je pakketje wel wat langer onderweg geweest tijdens transport. Natuurlijk zou ik nog graag even telefonisch contact met je willen hebben om je alsnog blij te maken!
Mocht je nog vragen en/of opmerkingen hebben hoor ik het graag!
Je mag altijd mailen naar: [email protected]
Hartelijke groet,
Donja van Meurs
Koopjesdrogisterij
Heeft op 10 juli 2017 om 22:01 geantwoord
(10)
Hallo, bedankt voor de reactie. Ik was aan het werk waardoor ik niet kon opnemen.
Het pakketje is nooit bij mij afgegeven, hoe komt u daarbij?
Voor mij is de klacht dus helaas ook nog niet opgelost.
Ik hoor graag uw reactie.
Telefonisch bereikbaar dinsdagmiddag van 12.30 tot einde werkdag
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
