PeterVS op 28 november 2012 over Droginet.nl in de categorie Drogisterijen
Helaas stond in één van onze webwinkels door een technische fout inderdaad aangegeven dat de Magic Bullet alweer leverbaar is. Dit is niet zo. Bij het klikken op deze link verscheen weliswaar de juiste melding, namelijk dat hij half december...
Een klant van Droginet.nl heeft maanden gewacht op de levering van de Magic Bullet, waarvan de levering meerdere keren is uitgesteld. Ondanks dat het product op de website als leverbaar stond, bleek bij navraag dat dit niet klopte en ontvingen klanten die het product bestelden een e-mail dat het alsnog niet leverbaar was.
Ik wacht al maanden op de levering van de Magic Bullet.
De levering is al een aantal keren uitgesteld.
Nu zag ik vandaag [28/11/2012] op de website van Droginet dat de Bullet weer leverbaar zou zijn.
Maar toen ik belde bleek dat NIET WAAR te zijn!
Als iemand hem bestelt (en betaalt!)kregen ze direct een mail dat hij toch niet leverbaar is!
Vind ik echt schandalige praktijken.
Leveren.
Niet liegen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Droginet.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Droginet.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 december 2012 om 09:30 geantwoord
Helaas stond in één van onze webwinkels door een technische fout inderdaad aangegeven dat de Magic Bullet alweer leverbaar is. Dit is niet zo. Bij het klikken op deze link verscheen weliswaar de juiste melding, namelijk dat hij half december weer leverbaar is. De Magic Bullets komen met de boot uit Amerika en door omstandigheden loopt de levering nog meer vertraging op dan verwacht. Volgens de laatste informatie kunnen wij de levering binnen de volgende twee weken verwachten.
Dit betekent dat niet alleen wij, maar iedereen die van dezelfde leverancier afhankelijk is, de levertermijnen voor de klanten uit moeten stellen. Hier zijn wij ook alles andere dan blij mee, maar hebben er helaas ook helemaal geen invloed op. Wij kunnen de klant alleen onze excuses aanbieden en nog eens zeggen dat hij ten alle tijden de bestelling kan annuleren, wij storten het aankoopbedrag dan terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
