Mijn Klacht:
per ongeluk heb ik 2x betaald, 1 maal per ideaal betaling
en 1 keer per bankoverschrijving, bewijzen al 2x verstuurd
naar Droginet.nl
Gewenste Oplossing:
1x geld terugstorten, of nog een pakket YMEA overgang sturen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 31 december 2013
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben het opgezocht en inderdaad was de betaling twee keer bij ons binnengekomen. Wij hebben nog een pakje opgestuurd naar de klant. Na telefonisch contact hebben wij vandaag vernomen dat de zending in goede orde ontvangen is. Onze excuses...
Een klant heeft per ongeluk twee keer betaald voor een bestelling bij Droginet.nl, eenmaal via iDEAL en eenmaal via bankoverschrijving. De klant heeft bewijs van beide betalingen naar het bedrijf gestuurd. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Droginet.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Droginet.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Droginet.nl
Heeft op 31 december 2013 om 10:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben het opgezocht en inderdaad was de betaling twee keer bij ons binnengekomen. Wij hebben nog een pakje opgestuurd naar de klant. Na telefonisch contact hebben wij vandaag vernomen dat de zending in goede orde ontvangen is. Onze excuses voor het ongemak!
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
