Klacht: Bestelling niet ontvangen

CelineZhou op 09 februari 2018 over Droginet.nl in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 9 februari 2018

Een klant van Droginet.nl heeft op 1 juni een bestelling geplaatst en betaald, maar heeft sindsdien niets ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn mislukt door een drukke lijn en verbroken verbindingen. De klant verzoekt om either het ontvangen van het product of een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb op 1 juni iets besteld en betaald maar hoor helemaal niks. klantenservice is steeds bezet, te druk en dan wordt de verbinding verbroken, ik moet mailtje sturen, binnen 24 uur beantwoorden was ook niet waar! Ik zou graag mijn geld retour willen of de zekerheid krijgen dat het product nog geleverd gaat worden.
Het lijkt er op dat ik opgelicht ben….triest

Gewenste Oplossing:
product ontvangen of geld terug

Gewenste Oplossing:

Gewenste Oplossing:
Z.s.m. product ontvangen of geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Droginet.nl in behandeling genomen

Bericht van Droginet.nl

8 jaren geleden - Beste Celine, Wat ontzettend vreemd! Ik heb dit gelijk voor je nagekeken. Er staan geen openstaande bestellingen bij ons. Ik zie dat de laatste bestelling van deze week is en ook netjes al verzonden. Er is geen bestelling bij ons bekend van 1 juni. Graag ontvang ik je telefoonnummer om even contact met je op te nemen. Hartelijke groet, Donja Droginet

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM