Klacht: Bestelling niet geleverd

Rhm Vermeer op 15 juni 2017 over Droginet.nl in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 juli 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag Rob, Gelukkig is het allemaal in orde gekomen en is er contact geweest met ons! Ook heb je zoals gewenst een leuke tegemoetkoming ontvangen. Dat is fijn toch? Wij zien graag onze klanten tevreden en blij! Mocht je nog...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Drogisterijen
Status Opgelost
Datum 15 juni 2017

Een klant heeft op 4 juni een bestelling geplaatst bij Droginet.nl ter waarde van 80 euro, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks een belofte van levering op 9 juni en meerdere pogingen om contact op te nemen, heeft de klant geen verdere communicatie of de bestelling ontvangen.

Mijn Klacht:

4 juni een bestelling gedaan order nummer 1838378 van een goede 80 euro.
Ik kreeg vervolgens op 8 juni een mail dat ze die dag levering zouden krijgen van artikelen die er niet waren en dat ze mijn bestelling uiterlijk de volgende dag zouden verzenden zo niet zouden ze nog contact met mij opnemen.
Het is ondertussen 15 juni en tot heden nog steeds niks ontvangen of van hun vernomen.

Update:nog meerdere keren gemaild 4 keer gebeld gewoon totaal niet te bereiken

Gewenste Oplossing:

Dat mijn spullen als nog snel nageleverd worden.
En een tegemoetkoming zou ook wel op zijn plaats zijn.
Ik ben nu nood gedwongen naar een drogist moeten gaan en de hoofdprijs voor de twee artikelen moeten betalen waar ik een voorraad bij droginet van heb besteld.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Droginet.nl

8 jaren geleden - Goedemiddag Rob, Gelukkig is het allemaal in orde gekomen en is er contact geweest met ons! Ook heb je zoals gewenst een leuke tegemoetkoming ontvangen. Dat is fijn toch? Wij zien graag onze klanten tevreden en blij! Hartelijke groet, Donja van Meurs Koopjesdrogisterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Droginet.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Droginet.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Droginet.nl

Heeft op 10 juli 2017 om 14:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Rob,

Gelukkig is het allemaal in orde gekomen en is er contact geweest met ons! Ook heb je zoals gewenst een leuke tegemoetkoming ontvangen. Dat is fijn toch? Wij zien graag onze klanten tevreden en blij!

Mocht je nog vragen en/of opmerkingen hebben stel ze gerust!

Hartelijke groet,
Donja van Meurs
Koopjesdrogisterij

Rhm Vermeer

Heeft op 27 februari 2018 om 20:48 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik heb een kortingscode gekregen die niet werkt.

Bericht van Droginet.nl

8 jaren geleden - Beste Rob, Oh nee toch? Wat vervelend dat je de code wilt gaan gebruiken en deze het nu niet meer doet. Ik stuur je een e-mail met daarin een nieuwe persoonlijke code, zodat je alsnog gebruik kunt maken van de leuke tegemoetkoming. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag! Hartelijke groet, Chayenne Koopjesdrogisterij

Reactie van de melder van de klacht Rhm Vermeer

8 jaren geleden - Ze zijn netjes als nog mij tegemoet gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rhm Vermeer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM