Klachtenbrief voor Drogeriedepot.de

Onderwerp: Klacht en verzoek om totale terugbetaling van bestelling.

[Datum]

Aan Drogeriedepot.de,

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een ernstige klacht in te dienen met betrekking tot mijn recente ervaring met uw bedrijf. Ik heb een bestelling geplaatst op uw website voor een totaalbedrag van meer dan 500 euro, en tot mijn grote frustratie is deze bestelling nooit toegekomen.

Ondanks talloze pogingen om contact op te nemen met uw klantenservice via e-mail met de verwachting van een passend antwoord, heb ik tot dusver helaas geen enkele reactie ontvangen. Daarnaast ben ik ook niet meer in staat om in te loggen op uw website, wat mijn vermoeden en gevoel van misleiding versterkt.

Ik wens u attent te maken op mijn rechten als consument, die zijn vastgelegd in de Europese consumentenrechtenrichtlijn. Volgens Artikel 12 van deze richtlijn moet de handelaar, in dit geval Drogeriedepot.de, de geleverde goederen zenden binnen de overeengekomen termijn. Als er geen termijn is overeengekomen, moet de handelaar de goederen zonder vertraging leveren, en uiterlijk 30 dagen na het sluiten van het contract.

Aangezien ik het gekochte product nog steeds niet heb ontvangen, en er geen passende actie van uw kant is geweest, beroep ik me op mijn recht op volledige terugbetaling van het aankoopbedrag, zoals bepaald door Artikel 20 van de Directieve 2011/83/EU.

Ik doe hiermee een formeel verzoek om totale terugbetaling van het bedrag van de niet-geleverde goederen. Indien er geen passende actie van uw kant wordt ondernomen, ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en een vlotte afhandeling van mijn klacht. U kunt te allen tijde contact met mij opnemen via e-mail als u meer informatie nodig heeft.

Hoogachtend,

[Uw Naam en Handtekening]