Mijn Klacht:

Ik heb bij webwinkel Dressesonly.nl een tegoed uitstaan van € 67,45 ivm het retourneren van een artikel. Dit dateert van 2015, maar door zwangerschappen niet kunnen verzilveren tussentijds.
Nu de behoefte te verzilveren en blijkt de tegoed-code niet meer actief. Contact gezocht met eigenaar Larry Verschuur van Dressesonly en te horen gekregen dat hij nieuwe eigenaar is en de zaak heeft overgenomen zonder schulden en tegoeden (activa passiva transactie) en dat hij zich dus niet verantwoordelijk voelt voor mijn tegoed. Hij heeft me doorverwezen naar de oorspronkelijke eigenaresses; Jolanda Miriam Swaans en vervolgens van deze dames de volgende reactie ontvangen:
Ons bedrijf is verkocht aan Pro4 en dus horen daar alle vragen van klanten thuis. Wij hebben geen inzage meer in systemen, geldigheid van kortingen of afspraken. Onze organisatie is simpelweg opgeheven, er is ook geen bankrekening of geld meer aanwezig. Ik verwijs je dus toch weer terug naar de huidige eigenaar van Dresses Only. Het is aan hen om te beslissen of je zou uit coulance tegemoet willen komen of je een ander voorstel willen doen.

Ik vind het bijzonder vreemd dat niemand zich verantwoordelijk voelt. Wettelijk gezien vervalt een tegoed niet. En indien er sprake is van een activa passiva transactie mag je er iig van uit gaan dat er PRO-actieve communicatie plaatsvindt naar de crediteuren.

Gewenste Oplossing:

Indien het oorspronkelijke tegoed van € 67,45 wordt uitgekeerd dan wel verzilverd kan worden.