Klachtenbrief voor Dress-for-less.nl

Onderwerp: Juridische klacht - Onopgeloste factuur na terugsturen van de volledige bestelling

[De datum]

Dress-for-less.nl
[Het Adres]
[Email Adres - Klantenservce]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u met betrekking tot een bestelling die ik eind november bij Dress-for-less.nl heb gedaan en die ik retour heb gestuurd. Ik heb bevestiging ontvangen dat de retourzending wel degelijk is aangekomen bij Dress-for-less.nl. Dit hele proces vond plaats voor uw faillietverklaring.

Ik heb gekozen voor achteraf betalen via Riverty en momenteel weigert Riverty de situatie correct op te lossen met zijn klanten. Ondanks dat ik mijn gehele bestelling heb geretourneerd, blijft er bij hen nog steeds een factuur open staan. Het is mijn stellige overtuiging dat Riverty dit met Dress-for-less.nl moet oplossen, aangezien ik niet bereid ben om te betalen voor een bestelling die volledig retour is gestuurd.

Ik merk ook op dat het kwalijk is dat Dress-for-less.nl en Riverty samen zijn blijven werken, ondanks de moeilijke omstandigheden waarin Dress-for-less.nl zich duidelijk bevond. Dit heeft geleid tot een onbevredigende situatie voor klanten zoals ikzelf.

Op basis van de Nederlandse consumentenbeschermingswetten, met name Artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, worden consumenten beschermd bij de aankoop van goederen en diensten. Aangezien ik het product heb teruggestuurd en de retour is bevestigd door Dress-for-less.nl, ben ik niet verplicht om de factuur te betalen.

Ik verzoek u vriendelijk om onmiddellijk actie te ondernemen om de fout in de factuur te corrigeren. Gezien de omstandigheden, reken ik op uw snelle reactie en een passende oplossing.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Emailadres]
[Uw Telefoonnummer]