Klacht: Retourzending gedaan, ontvangen door verkopende partij. Riverty weigert zijn klanten te helpen

D.dok op 03 april 2024 over Dress-for-less.nl in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 3 april 2024

Een klant heeft eind november een bestelling geplaatst bij Dress For Less en deze retour gestuurd, wat bevestigd is door de verkopende partij. Ondanks de retourzending weigert Riverty de situatie op te lossen, waardoor er een openstaande factuur blijft staan, terwijl de klant aangeeft niet te willen betalen voor een geretourneerde bestelling. De klant uit zijn onvrede over de samenwerking tussen Dress For Less en Riverty, vooral gezien de faillietverklaring van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Eind november een bestelling gedaan bij Dress For Less en deze retour gestuurd. Retourzending is aangekomen bij Dress for less (hier een bevestiging van). Dit alles is voor de faillietverklaring gedaan. Achteraf betalen gekozen via Riverty en nú weigert Riverty deze situatie normaal op te lossen met zijn klanten. Er blijft een factuur bij hun open staan terwijl ik al mijn bestelling heb teruggestuurd. Riverty moet dit onderling oplossen met Dress for less, ik betaal geen cent voor een bestelling die volledig retour is gestuurd. Kwalijke zaak is ook dat mijns inziens Dress for less en Riverty nog zaken zijn blijven doen terwijl Dress for less in zwaar weer bleek te zitten. Wat een waardeloos gedoe en Riverty zou ik niemand aanbevelen, zij laten de klanten volledig in de steek.

Gewenste Oplossing:

Situatie oplossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Dress-for-less.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dress-for-less.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dress-for-less.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door D.dok
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM