Klachtenbrief voor Dress-for-less.nl

[Datum]

Aan Dress-for-less.nl,
Klantenservice Dress-for-less.nl
[Adres Dress-for-less.nl]

Betreft: Terugbetaling uitstaande bedrag voor retourzending

Geachte heer/mevrouw,

Ik hoop dat deze brief u in goede gezondheid bereikt. Ik schrijf u deze brief met betrekking tot een dienstverleningskwestie die uw onmiddellijke aandacht vereist.

Op 12 december ontving ik een bericht van uw bedrijf, waarin stond dat mijn retour gestuurde producten zijn ontvangen en dat het verschuldigde bedrag binnen twee weken op mijn rekening zou worden teruggestort. De betreffende terugstortdatum viel op tweede kerstdag. Hoewel ik de feestdagen in aanmerking heb genomen, heb ik helaas nog steeds geen storting ontvangen.

Nadat de terugstortdatum was verstreken, probeerde ik in januari contact met uw klantenservice op te nemen maar kreeg niemand aan de telefoon. Daarnaast heb ik tot tweemaal toe een e-mail gestuurd over deze kwestie, maar ik heb tot nu toe geen reactie gekregen.

Dit is een schending van Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek en de Consumentenrechtenrichtlijn die bepaalt dat in geval van herroeping van de overeenkomst u als handelaar verplicht bent om alle van de consument ontvangen betalingen, inclusief eventuele leveringskosten, zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u geïnformeerd bent over mijn beslissing om de overeenkomst te herroepen, terug te betalen.

Ik zou graag zien dat mijn recht als consument wordt gerespecteerd en ik mijn geld zo snel mogelijk terugkrijg.

Ik kijk uit naar een snelle en positieve afhandeling van deze zaak.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw Adres]
[Uw Email]
[Uw Telefoonnummer]