Klacht: Geen levering

marescha op 30 januari 2014 over Drankprijs.nl in de categorie Internetshops - Voeding en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 30 januari 2014

Een klant van Drankprijs.nl heeft 10 dagen geleden een bestelling geplaatst, maar deze is nog steeds niet geleverd. Eerdere ervaringen waren positief, maar na een probleem in december, waarbij de levering vertraagd was door een persoonlijke situatie van de eigenaar, is de klant teleurgesteld dat er nu opnieuw geen communicatie of levering plaatsvindt. Er is geen telefoonnummer op de website te vinden en e-mails blijven onbeantwoord.

Mijn Klacht:

Wij hebben een bestelling 10 dagen geleden gemaakt en tot op heden is er niks geleverd. Wij hebben in et verleden ook besteld en dat gin gewoon goed, totdat in december het mis ging. Na veel mails (alleen van onze kant) werd er eindelijk gereageerd en geleverd. De reden dat het zolang duurde was dat de zoon van de eigenaar was overleden. Ik kon mij wel voorstellen dat je hoofd dan op dat moment ergens anders zit, dus we hebben het een tweede kans gegeven. Spijt!! Er is namelijk op de website geen telefoonnummer te vinden en op de mail wordt weer niet gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Leveren of geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Drankprijs.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Drankprijs.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM