Olegna op 02 september 2014 over ZeelandNet in de categorie Internetproviders lokaal
klant op 17-9 's middags gebeld afgesproken na 18:00 nogmaals te bellen 's avonds helaas geen geen gehoor, ook deze middag geen gehoor, klant e-mail gestuurd met verzoek om zelf nogmaals telefonsich contact op te nemen als hij hiervoor in...
Samenvatting wordt geladen...
Om draadloos te kunnen internetten dien ik bijna op de Cisco EPC3925 te gaan zitten. Na contact te hebben gehad met klantenservice van Zeelandnet net kunnen ze mij vertellen dat hier niets aan te doen is of dat ik maar Wi-Fi versterkers of een externe router moet aanschaffen. Zij geven toe dat de Cisco een zwak apparaat is.
Ik wil gewoon door heel mijn huis/tuin een goed bereik hebben en niet dat ik met mijn laptop naast de Cisco moet gaan zitten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ZeelandNet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ZeelandNet in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Contact gehad met Zeelandnet. Keurig geholpen door de medewerker. Medewerker gaf toe dat de behaalde snelheid inderdaad niet voldoet met de Cisco. Hij heeft een nieuwe opgestuurd, deze is inmiddels geïnstalleerd maar probleem is nog steeds hetzelfde.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ZeelandNet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 september 2014 om 12:53 geantwoord
klant op 17-9 's middags gebeld afgesproken na 18:00 nogmaals te bellen 's avonds helaas geen geen gehoor, ook deze middag geen gehoor, klant e-mail gestuurd met verzoek om zelf nogmaals telefonsich contact op te nemen als hij hiervoor in de gelegenheid is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
