Mijn Klacht:
Mijn moeder is vorig jaar september overleden. Ze had Bookazine. Ik heb dat telefonisch opgezegd en kreeg ook nog geld terug van de rest van het abonnement. Perfect geregeld.
Na maanden! krijg ik een bericht dat er snel 6,50 euro betaald moet worden voor een Bookazine. Na eindeloos wachten aan de telefoon (nl niet via mail te bereiken dit bedrijf, krijg telkens de mail retour) een ongeinteresseerde man die beweerde dat voor afgelopen april een Bookazine betaald moet worden. HOEZO?? heb toch allang opgezegd.
Als ik dat niet snel zou doen zou er een boete bovenop komen. Hij luisterde amper naar mijn vragen. Ik mail gestuurd naar receptie omdat klantenservice de mails niet ontvangt. Niets meer gehoord dus ik denk dat alles afgehandeld is. Maar nee…ik kreeg weer een mail: Betalen!!. Zucht… weer gebeld na eindeloos wachten een aardige vrouw, zij dacht dat het misschien toch een Bookazine was van toen het abonnement nog liep (maar waarom dan pas in april/mei bericht???). Het kon uitgezocht worden maar dat zou zo lang kunnen duren dat ik alsnog extra zou moeten betalen. Die aardige man had gezegd dat het van april 2021 is want die Bookazine was verstuurd. De vrouw aan de telefoon kon dat helaas niet zien. De tip: misschien toch maar betalen om van het gedoe en de kosten af te komen, Daar ben ik het mee eens want maanden DPG media moeilijk kunnen bereiken en maanden nog een hoop gedoe, daar heb ik geen zin in.
Gewenste Oplossing:
ALS ZE MIJ DE 6,50 EURO TERUGSTORTEN.
(10)
