Mijn Klacht:

Op 17 april ben ik overgestapt op een ander abonnement van BNdeStem. Voor het oude abonnement dat op 16 april is beeindigd, was abusievelijk 44,95 teveel betaald. Sinds april probeer ik dit bedrag terug te krijgen. Tot op heden zonder resultaat. Klantenservice zeker 5 keer hierover gebeld. Er kan geen contact met de financiele afdeling gezocht worden. Eerst was het dat ik maar moest wachten. Maximaal 6 weken, daarna het staat in de planning u krijgt het binnen een paar dagen.
Ik wordt steeds aan het lijntje gehouden. Oplossing: als klacht wordt behandeld binnen een dag mijn geld terug! Excuses zouden ook op zijn plaats zijn!

Gewenste Oplossing:

Dezelfde dag geld op mijn rekening!