Mijn Klacht:

Sinds vorig jaar vreselijk slechte bezorging van de dagbladen De Gelderlander en Trouw in Didam! Telkens gebeld met klantenservice, mensen doen ook wel hun best maar kunnen er niks aan doen. Geregeld, soms iedere twee weken, vorig jaar ruim twee weken geen kranten ontvangen! Vandaag waren er al 50 meldingen van een niet ontvangen krant. DPG Media zegt geen bezorgers te hebben. We betalen voor beide kranten meer dan 40 euro per maand. Dan mag je toch verwachten dat ze een oplossing gaan zoeken! Waardebonnen worden alleen op zaterdag uitgegeven, maar Primera in Didam wil geen waardebonnen meer aannemen omdat dan half Didam een krant komt halen met waardebon, waardoor zijn vaste klanten geen krant meer kunnen kopen. Heel begrijpelijk! Al menigmaal klacht ingediend maar steeds hetzelfde antwoord. Ze vergoeden de krant ??? Maar daar nemen we geen abonnement voor. Je kan de krant ook wel digitaal lezen zeggen ze, maar mijn moeder is 83 en wil de krant gewoon lezen. Wij ook, houden van een papieren krant. We worden er wel moedeloos van en ik weet ook echt niet meer wat te doen. Opzeggen: dan heb je geen krant. Alle kranten worden in Didam door 1 bezorger per wijk bezorgd, dus andere krant: zelfde probleem.

Gewenste Oplossing:

Het zou mooi zijn als we, indien geen krant ontvangen, de krant elders af kunnen halen, bijv. bij het punt waar de kranten geleverd worden. Niet ideaal maar dan heb je tenminste een krant, waarvoor je betaald hebt. Ik weet verder ook niet wat een oplossing kan zijn. Een financiële vergoeding is natuurlijk niet de oplossing, maar misschien voel je dan wel een keer begrepen. Het is een van de duurste kranten en er is veel irritatie ontstaan!