Mijn Klacht:
Beste klantenservice, Vorige week bleek dat reeds lange tijd een maandelijks bedrag van 9,99 wordt afgeschreven, met als motivatie Tijdschrift.nl. Ik wist niet waar dit voor was en heb jullie klantenservice gebeld. Uit dat telefoontje bleek dat ik sinds januari 2020 een abonnement heb op digitale tijdschriften, waar ik helemaal NIETS mee doe. Na enig speurwerk blijkt de oorsprong te liggen in een bezorgfout van Veronica Magazine in januari 2020. Een medewerker van uw bedrijf heeft destijds om de bezorgfout te compenseren aangeboden dat ik een maand proefabonnement kon gebruiken van Tijdschrift.nl, om alsnog Veronica Magazine in te kunnen zien. Dat leek dus goed opgelost. Achteraf blijkt dat ik sindsdien, zonder dat ik daar sinds februari 2020 gebruik van gemaakt heb, een digitaal abonnement heb op Tijdschrift.nl. Dit is absoluut niet de bedoeling en zelfs juridisch verboden om een proefabonnement om te zetten in een definitief abonnement zonder mijn goedkeuring. Ik heb hierop telefonisch contact gehad met de klantenservice, wat tot heden niet leidde tot een bevredigend resultaat. Vandaag heb ik nogmaals contact gemaakt en heeft uw medewerker Kevin Bos mij geadviseerd op deze wijze een klacht in te dienen en restitutie te vragen. Ik verzoek u daarom nogmaals dringend het ten onrechte geïnde bedrag van 18x 9,99 179,82 per omgaande terug te boeken op mijn rekening. Daarnaast wil ik een klacht indienen tegen deze minne manier van colportage. Indien dit bovenstaande niet deugdelijk wordt afgehandeld overweeg ik het abonnement op Veronica Magazine, dat ik al meer dan 20 jaar heb, alsnog te beëindigen. Ik verzoek u dringend deze klacht uit coulance zoals boven aangegeven op te lossen en mij op korte termijn per mail te berichten.
Gewenste Oplossing:
De helft van: het ten onrechte geïnde bedrag van 18x 9,99 179,82
