Klachtenbrief voor DPG MEDIA MAGAZINES BV

DPG MEDIA MAGAZINES BV
T.a.v. Klantenservice
Plaats, Datum

Onderwerp: Klacht over het niet kunnen opzeggen van mijn abonnement.

Geachte heer, mevrouw,

Ik richt mij tot u met een klacht over een probleem dat ik ondervind bij het opzeggen van mijn abonnement bij DPG MEDIA MAGAZINES BV. Tot tweemaal toe heb ik pogingen ondernomen in uw online klantenportaal, maar tot mijn verrassing werd mij een foutmelding gepresenteerd, die luidt: "Op dit moment kunnen wij je wijziging helaas niet online verwerken." In een poging hulp te krijgen, heb ik besloten om uw chatfunctie te benutten, maar ook hier was alleen de boodschap "Op dit moment is er helaas geen medewerker beschikbaar," te zien, ondanks dat het gedurende standaard kantooruren was. Hierdoor heb ik na verschillende pogingen, nog steeds niet mijn abonnement kunnen beëindigen.

Op grond van artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik als consument het recht om een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (waaronder digitale inhoud) of diensten, te allen tijde op te zeggen. Aangezien mijn pogingen om gebruik te maken van dit recht keer op keer zijn ontmoedigd door technische complicaties bij uw diensten, beschouw ik dit als een inbreuk op mijn rechten als consument.

Ik verzoek u daarom vriendelijk maar dringend om de nodige maatregelen te nemen om het opzeggen van abonnementen toegankelijker te maken. Het moet voor klanten mogelijk zijn om zonder problemen gebruik te kunnen maken van hun recht om een abonnement op te zeggen.

Ik zie graag dat dit probleem opgelost wordt en verwacht voorafgaand aan de volgende factuurdatum een bevestiging te ontvangen van de beëindiging van mijn abonnement. Mocht dit probleem blijven bestaan, dan zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen in de vorm van een officiële klacht en/of juridische actie.

Ik hoop op een snelle en bevredigende oplossing van dit ongeval.

Met vriendelijke groet,

Uw naam
Uw Adres
Uw Postcode en Stad
Uw E-mailadres
Uw Telefoonnummer

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.