Klachtenbrief voor DPG MEDIA MAGAZINES BV

Aan: DPG MEDIA MAGAZINES BV
Klantenservice
Hogebrinkerweg 12
1212 AJ Hoevelaken

Datum: [current date]

Onderwerp: Klacht over abonnement opzegging en voortdurende betalingsverzoeken

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik richt deze brief tot u na herhaalde pogingen contact te hebben opgenomen met uw klantenservice over een dringend probleem dat ik ervaar na het opzeggen van mijn abonnement.

Ik heb in maart 2024 mijn abonnement bij DPG MEDIA Magazine BV opgezegd, waarvoor ik een bevestiging van uw kant heb ontvangen. Desondanks blijven er nog steeds van mijn bankrekening afschrijvingen gedebiteerd worden en ik blijf betalingsverzoeken ontvangen. Dit is in strijd met zowel het herroepingsrecht als het consumentenrecht - specifiek artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek waarin het herroepingsrecht is opgenomen, en artikel 7:408 van het Burgerlijk Wetboek waarmee een abonnement opgezegd kan worden.

Hoewel ik meerdere keren contact heb opgenomen met uw klantenservice, waarbij mij werd meegedeeld dat het probleem zou worden opgelost, is er tot op heden niets veranderd. Dit is niet alleen onacceptabel vanuit een klantenserviceperspectief, maar ook juridisch onaanvaardbaar.

Ik verzoek u vriendelijk, maar dringend, om mijn opzegging serieus te nemen en de te respecteren, om alle betalingsverzoeken met onmiddellijke ingang te stoppen, en om de automatische incasso te beëindigen. Als ik binnen 14 dagen geen oplossing zie en de onterechte kosten niet worden gerestitueerd, zie ik me genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen om dit geschil op te lossen.

Ik vertrouw erop dat u deze zaak met urgentie behandelt en kijk uit naar een snelle oplossing.

Met vriendelijke groet,

[Your Full Name]
[Your Address]
[Your City, Postal Code]
[Your Email Address]
[Your Phone Number]