Klachtenbrief voor DPG MEDIA MAGAZINES BV

Onderwerp: Juridische klacht over misleidingspraktijken en onrechtmatige kosten.

[Naam],
[Achternaam],
[Adres],
[Postcode en Plaats]

DPG MEDIA MAGAZINES BV
Jacob Bontiusplaats 9
1018 LL Amsterdam
epostadres: [email protected]

[Plaats en Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Onder verwijzing naar de Consumentenbeschermingswet wil ik u informeren over een probleem waarover ik een klacht heb. Ik heb in 2022 een proef-/actie-abonnement op VT wonen aangenomen, dat werd geleverd met een automatische stop, samen met de optie om VT specials voor een speciale actieprijs te ontvangen. Na verloop van tijd stopte de verzending van de VT wonen tijdschrift, zoals besproken, maar, tot mijn verbazing bleef ik de VT wonen special ontvangen, waarvoor ik volle prijs moest betalen.

Volgens de Wet Consumentenbescherming (artikel 6:230m lid 1 onder i BW) moet u mij vooraf duidelijk informeren over de duur en voorwaarden van de overeenkomst. Aangezien de informatie die mij is verstrekt, in strijd was met uw uiteindelijke handelen, overtreedt uw bedrijf de bovengenoemde Nederlandse consumentenbeschermingswetgeving.

Na het ontdekken van deze onverwachte kosten, heb ik de betaling gestorneerd. Hierdoor heb ik een rekening ontvangen met extra kosten van 3 euro, wat onaanvaardbaar is. Ik heb telefonisch mijn abonnement opgezegd en de rekening betaald, met uitzondering van de extra kosten van 3 euro die ik niet bereid ben te betalen.

Ik verzoek u dringend deze kwestie op te helderen en een passende oplossing voor te stellen. Uw bedrijf moet mij volledig vergoeden voor de kosten van de onrechtmatig verzonden VT wonen specials. Ook wil ik u verzoeken om alle extra kosten die onterecht in rekening zijn gebracht, te annuleren. Aan de hand van uw reactie zal ik bepalen of ik verdere stappen ga ondernemen en een klacht indien bij de Autoriteit Consument & Markt.

Ik verwacht binnen 14 dagen een reactie van u op mijn klacht.

Hoogachtend,
[Je naam]
[Je handtekening]
[Je e-mailadres en telefoonnummer]