Mijn Klacht:
Telefonisch benaderd voor het blad Kek Mama. Binnen 3 weken na betaling zou ik een welkomstcadeau factuur krijgen. De dag dat ik het abonnement afsloot, heb ik ook gelijk het abonnement geannuleerd, gebruikmakend van mijn herroepingsrecht. De annulering is ook bevestigd.
Dezelfde week had ik al het blad en welkomstcadeau in huis terwijl hier niet voor betaald is.
Contact gehad met de klantenservice via de chat. Mij werd aangeraden het welkomstcadeau blad retour te sturen. Dit gelijk gedaan. Onderhand meerdere facturen gekregen. Al 3 keer contact gezocht met de klantenservice maar ik krijg 0,0 reactie. Ze geven aan binnen 5 werkdagen te antwoorden maar ik wacht al sinds 23 februari op antwoord.
Let wel, het abonnement is geannuleerd maar ik krijg dus wel een factuur voor het eerste blad die ik op hun verzoek heb teruggestuurd
Gewenste Oplossing:
Als ik reactie krijg dat de factuur onterecht is en dus niet betaald hoeft te worden
(10)
