Mijn Klacht:

In juni bleek ik mijn zaterdag krant niet meer stil te kunnen zetten in vakantie periodes (dit was tot 2022 wel mogelijk). Mijn brievenbus kan deze dikke krant gedurende 5 weken vakantie/afwezigheid niet verwerken, daarom besloot ik de zaterdagse krant op te geven en enkel digitaal te gaan lezen. Ik zette mijn overeenkomst met DPG Media om naar een digitaal abonnement. Al jaar en dag lees ik de doordeweekse uitgaven daar op. Nu moet mijn tablet, die tot nu toe steeds voldeed, voortaan ineens tenminste Android 7 bevatten: DPG heeft een upgrade gedaan. Ik kan nu niet meer Door de krant bladeren (ten tijde van het aangaan van dit nieuwe contract met ze kon dat nog wel) en ik wil geen nieuwetablet kopen. Omdat ik nu de krant niet meer digitaal kan lezen wil ik mijn abonnement opzeggen. Ik blijk nu echter vast te zitten aan mijn drie jarig contract en kan ik hier niet onderuit. Dit werd me medegedeeld na contact met de service desk van DPG. Mag DPG zomaar deze upgrade doen en mij daarmee dwingen een nieuwe tablet te kopen? Ik kan me deze momenteel niet veroorloven en ben ook niet gewaarschuwd dat er upgrades plaats kunnen vinden waardoor het openen van de krant ineens niet meer mogelijk ik. Tenslotte ontgaat het me niet dat DPG, met hun maatregelen zeer milieu onvriendelijk werkt. Vijf weken een ongelezen krant in mijn brievenbus is niet alleen zonde van mijn geld maar ronduit verspilling. En dat men niet tot een oplossing komt om de (kennelijk) oudere Android versies te blijven voorzien van informatie: daar mee ecologisch verantwoord bezig is. Een nu waardeloze tablet minder! Ik lees VK v.a, mijn 16e. Ik ben nu 60. Jammer dat ze niet flexibel meer zijn met vakantie-stops en jammer dat ze me nu dwingen (erg milieu onvriendelijk) een nieuw tablet aan te schaffen.

Gewenste Oplossing:

Minimaal stopzetting van mijn contract. ik ben bereid de twee gesoupeerde maanden te vergoeden.