Klachtenbrief voor DPG MEDIA MAGAZINES BV

Onderwerp: Klacht en beëindiging abonnement DPG MEDIA MAGAZINES BV

[Naam Klant]
[Adres Klant]
[Postcode en Stad]

DPG Media Magazines BV
Jacob Bontiusplaats 9
1018 LL Amsterdam

[Locatie], [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik heb vorig jaar telefonisch mijn abonnement bij uw bedrijf willen beëindigen. Aan de telefoon werd ik overgehaald om het abonnement voort te zetten, met de belofte van een 20% korting. Dit werd schriftelijk bevestigd en leek mij een redelijke oplossing, waarbij ik 20% korting zou krijgen gedurende 36 maanden.

Wat niet werd vermeld tijdens het telefoongesprek, noch in de schriftelijke bevestiging, is dat het abonnement ook verlengd zou worden voor een extra periode van 36 maanden. Dit beschouw ik als een regelrechte misleiding van jullie kant, in strijd met artikel 6:193c van het Burgerlijk Wetboek, dat oneerlijke handelspraktijken verbiedt.

Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met uw klantenservice, zowel telefonisch als via uw website, heb ik tot op heden nog geen reactie ontvangen. Dit is niet alleen een schending van uw zorgplicht als bedrijf, maar ook een verdere frustratie van mijn recht om van het abonnement af te zien.

Ik verzoek u om mijn abonnement per direct te beëindigen. Ik wijs u op mijn recht om op te zeggen conform artikel 6:236 en 6:237 van het Burgerlijk Wetboek. Daarnaast verzoek ik u om de eventueel reeds vooruitbetaalde abonnementsgelden terug te storten.

Ik vertrouw erop dat u prioriteit geeft aan het oplossen van deze situatie en reken op uw begrip. Als ik niet binnen 14 dagen na dagtekening van deze brief een bevredigend antwoord van u ontvang, zie ik mij genoodzaakt om mijn klacht voor te leggen aan de Consumentenbond en/of de Geschillencommissie Telecommunicatiediensten of de rechter.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]